Telemedicina

Con la telemedicina puoi prenotare una videoconsultazione con una veterinaria o un veterinario svizzero. In questo modo puoi discutere comodamente da casa domande o problemi di salute relativi al tuo animale.

Importante: la telemedicina non è adatta alle emergenze. In caso di emergenza, contatta direttamente uno studio veterinario o una clinica veterinaria nelle tue vicinanze.

Aprire la telemedicina

Puoi accedere alla telemedicina in due modi:

Tramite la Dashboard: scorri fino alla sezione «Per te & il tuo animale» e tocca «Telemedicina».

Tramite il profilo dell’animale: apri il profilo dell’animale desiderato, tocca «Salute» e seleziona «Telemedicina» sotto «Tracking».

Tocca quindi «Prenota una videoconsultazione» per effettuare una nuova richiesta.

Prenotare una videoconsultazione

La procedura di prenotazione ti guida passo dopo passo nell’inserimento di tutte le informazioni necessarie:

1. Seleziona una data: scegli il giorno in cui desideri parlare con una veterinaria o un veterinario.
   
   
   
2. Seleziona un orario: scegli l’orario desiderato per la videoconsultazione.
   
   
   
3. Descrivi i sintomi: descrivi nel modo più preciso possibile il motivo per cui hai bisogno di un consulto veterinario. Indica, ad esempio, i sintomi osservati, da quanto tempo sono presenti e se il comportamento del tuo animale è cambiato.
   
   
   
4. Controlla le informazioni: prima della prenotazione vedrai un riepilogo con il tuo animale, la data, l’orario e la tua descrizione. Puoi modificare singole informazioni tramite l’icona della matita.
5. Imposta un promemoria: se lo desideri, attiva un promemoria per la videoconsultazione.
6. Tocca «Prenota una videoconsultazione» per inviare la richiesta.
   
   
   

Una volta completata la prenotazione, troverai la videoconsultazione nel tuo Calendario.

Controllare lo stato della prenotazione

Sotto «Consultazioni in programma» trovi le videoconsultazioni prenotate e puoi visualizzarne lo stato attuale.

Subito dopo aver inviato la richiesta, la consultazione può inizialmente essere visualizzata con lo stato «Non ancora confermata». Una volta confermata la prenotazione, lo stato cambia in «Prenotazione confermata».

Modificare o eliminare una videoconsultazione

Se desideri modificare o annullare una consultazione in programma:

1. Apri le tue consultazioni in programma.
2. Tocca l’icona con i tre punti accanto all’appuntamento desiderato.
3. Seleziona «Modifica videoconsultazione» per modificare la prenotazione oppure «Elimina videoconsultazione» per eliminarla.

Prima della videoconsultazione

Assicurati che il tuo animale si trovi vicino a te durante la videoconsultazione. In questo modo, se necessario, la veterinaria o il veterinario potrà osservare direttamente il tuo animale tramite la videocamera.

Costi: una videoconsultazione costa CHF 55.– per i primi 15 minuti. Successivamente vengono addebitati CHF 15.– per ogni ulteriore periodo di 5 minuti. Se non partecipi a una videoconsultazione prenotata, verrà comunque addebitata una tariffa.