Telemedizin

Mit der Telemedizin kannst du ein Videomeeting mit einer Schweizer Tierärztin oder einem Schweizer Tierarzt buchen. So kannst du Fragen und Beschwerden rund um dein Haustier bequem von zu Hause aus besprechen.

Wichtig: Die Telemedizin ist nicht für Notfälle geeignet. Bei einem Notfall wende dich bitte direkt an eine Tierarztpraxis oder Tierklinik vor Ort.

Telemedizin öffnen

Du kannst die Telemedizin auf zwei Wegen aufrufen:

Über das Dashboard: Scrolle zum Bereich «Für dich & dein Haustier» und tippe auf «Telemedizin».

Über das Tierprofil: Öffne das gewünschte Tierprofil, tippe auf «Gesundheit» und wähle unter «Tracking» die «Telemedizin» aus.

Tippe anschliessend auf «Videomeeting buchen», um eine neue Anfrage zu starten.

Videomeeting buchen

Die Buchung führt dich Schritt für Schritt durch alle benötigten Angaben:

1. Datum auswählen: Wähle den Tag aus, an dem du mit einer Tierärztin oder einem Tierarzt sprechen möchtest.
   
   
   
2. Uhrzeit auswählen: Lege deine gewünschte Uhrzeit für das Videomeeting fest.
   
   
   
3. Beschwerden beschreiben: Beschreibe möglichst genau, wobei du tierärztliche Hilfe benötigst. Erwähne beispielsweise die beobachteten Symptome, seit wann sie bestehen und ob sich das Verhalten deines Haustieres verändert hat.
   
   
   
4. Angaben überprüfen: Vor der Buchung siehst du nochmals eine Zusammenfassung mit Haustier, Datum, Uhrzeit und deiner Beschreibung. Über das Stiftsymbol kannst du einzelne Angaben nochmals ändern.
5. Erinnerung festlegen: Aktiviere auf Wunsch die Erinnerung für dein bevorstehendes Videomeeting.
6. Tippe auf «Videomeeting buchen», um deine Anfrage abzuschicken.
   
   
   

Nach erfolgreicher Buchung findest du das Videomeeting in deinem Kalender.

Buchungsstatus überprüfen

Unter «Anstehende Meetings» findest du deine gebuchten Videomeetings. Dort wird dir auch der aktuelle Status angezeigt.

Direkt nach deiner Anfrage kann das Meeting zunächst als «Noch nicht bestätigt» angezeigt werden. Sobald die Buchung bestätigt wurde, ändert sich der Status auf «Buchung bestätigt».

Videomeeting bearbeiten oder löschen

Möchtest du ein anstehendes Meeting ändern oder absagen:

1. Öffne deine anstehenden Meetings.
2. Tippe beim gewünschten Termin auf das Drei-Punkte-Symbol.
3. Wähle «Videomeeting bearbeiten», um die Buchung anzupassen, oder «Videomeeting löschen», um sie zu entfernen.

Vor dem Videomeeting

Stelle sicher, dass sich dein Haustier während des Videomeetings in deiner Nähe befindet. So kann die Tierärztin oder der Tierarzt dein Tier bei Bedarf direkt über die Kamera betrachten.

Kosten: Ein Videomeeting kostet CHF 55.– für die ersten 15 Minuten. Danach werden CHF 15.– für jede weiteren 5 Minuten berechnet. Wenn du ein gebuchtes Meeting nicht wahrnimmst, wird dennoch eine Gebühr verrechnet.