Télémédecine

Avec la télémédecine, tu peux réserver une consultation vidéo avec une vétérinaire ou un vétérinaire suisse. Tu peux ainsi discuter confortablement depuis chez toi de tes questions ou des problèmes de santé de ton animal.

Important : la télémédecine n’est pas adaptée aux urgences. En cas d’urgence, contacte directement un cabinet vétérinaire ou une clinique vétérinaire près de chez toi.

Ouvrir la télémédecine

Tu peux accéder à la télémédecine de deux manières :

Via le Dashboard : fais défiler jusqu’à la section « Pour toi & ton animal » et appuie sur « Télémédecine ».

Via le profil de l’animal : ouvre le profil de l’animal souhaité, appuie sur « Santé », puis sélectionne « Télémédecine » sous « Tracking ».

Appuie ensuite sur « Réserver une consultation vidéo » pour effectuer une nouvelle demande.

Réserver une consultation vidéo

Le processus de réservation te guide étape par étape pour saisir toutes les informations nécessaires :

1. Sélectionner une date : choisis le jour où tu souhaites parler avec une vétérinaire ou un vétérinaire.
   
   
   
2. Sélectionner une heure : choisis l’heure souhaitée pour la consultation vidéo.
   
   
   
3. Décrire les symptômes : décris aussi précisément que possible la raison pour laquelle tu as besoin d’un avis vétérinaire. Indique par exemple les symptômes observés, depuis quand ils sont présents et si le comportement de ton animal a changé.
   
   
   
4. Vérifier les informations : avant la réservation, tu verras un récapitulatif avec ton animal, la date, l’heure et ta description. Tu peux modifier certaines informations en appuyant sur l’icône en forme de crayon.
5. Définir un rappel : si tu le souhaites, active un rappel pour ta prochaine consultation vidéo.
6. Appuie sur « Réserver une consultation vidéo » pour envoyer ta demande.
   
   
   

Une fois la réservation effectuée, tu retrouveras la consultation vidéo dans ton Calendrier.

Vérifier le statut de la réservation

Sous « Consultations à venir », tu retrouves les consultations vidéo que tu as réservées ainsi que leur statut actuel.

Juste après ta demande, la consultation peut d’abord apparaître avec le statut « Pas encore confirmée ». Dès que la réservation est confirmée, le statut passe à « Réservation confirmée ».

Modifier ou supprimer une consultation vidéo

Si tu souhaites modifier ou annuler une consultation à venir :

1. Ouvre tes consultations à venir.
2. Appuie sur l’icône à trois points à côté du rendez-vous concerné.
3. Sélectionne « Modifier la consultation vidéo » pour adapter la réservation ou « Supprimer la consultation vidéo » pour la supprimer.

Avant la consultation vidéo

Assure-toi que ton animal se trouve près de toi pendant la consultation vidéo. La vétérinaire ou le vétérinaire pourra ainsi observer ton animal directement via la caméra si nécessaire.

Coûts : une consultation vidéo coûte CHF 55.– pour les 15 premières minutes. Ensuite, CHF 15.– sont facturés pour chaque tranche supplémentaire de 5 minutes. Si tu ne participes pas à une consultation réservée, des frais seront tout de même facturés.